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- 전화를 통해 음성 상담을 지원하는 서비스로, 상담 직원 연결은 평일 09:00 ~ 18:00에만 이용 가능합니다.
- 본 상담은 유료서비스로, 이용 시 부과되는 요금은 아래와 같습니다. (국내 기준)
- 유선전화 : 전국 어디서나 시내전화 요금으로 이용 가능 (3분당 39원, VAT 별도)
- 휴대전화 : 해당 통신사 이용요금 기준
대표전화 1544-6700
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| 일반 상담 | 보이는ARS | 화면이동 | 1번 보이는 ARS연결SMS발송SMS URL 선택보이는ARS화면 이동 | |
| 금융사고 신고 | 보이는ARS화면 내 금융사고 신고 선택상담사 연결 | |||
| 신용대출 문의 |
상담사를 통한 대출 신청 | 보이는ARS화면 내 신용대출 문의 선택상담사 연결 | ||
| ARS를 통한 대출 신청 | 보이는ARS화면 내 신용대출 문의 선택ARS를 통한 대출 신청 선택콜백 등록 | |||
| 대출 진행 정보 문의 | 보이는ARS화면 내 신용대출 문의 선택대출 진행 정보 문의 선택상담사 연결 | |||
| 결제일 및 개인정보 변경 | 보이는ARS화면 내 신용대출 문의 선택결제일 및 개인정보 변경 선택상담사 연결 | |||
| 입금 및 완납 문의 |
당월 입금금액 안내 | 보이는ARS화면 내 입금 및 완납 문의 선택주민등록번호 입력당월 입금금액 안내 선택 | ||
| 전액 완납금액 안내 | 보이는ARS화면 내 입금 및 완납 문의 선택주민등록번호 입력전액 완납금액 안내 선택 | |||
| 예적금 문의 |
상품 | 보이는ARS화면 내 예적금 문의 선택상품 선택상담사 연결 | ||
| 금리 | 보이는ARS화면 내 예적금 문의 선택금리 선택상담사 연결 | |||
| 방문시 지참서류 | 보이는ARS화면 내 예적금 문의 선택방문시 지참서류 선택상담사 연결 | |||
| 예적금 만기해지 및 연장 문의 | 보이는ARS화면 내 예적금 문의 선택예적금 만기해지 및 연장 문의 선택상담사 연결 | |||
| 증명서 발급 안내 |
APP을 통한 발급 신청 안내 | 보이는ARS화면 내 증명서 발급 안내 선택APP을 통한 발급 신청 안내 선택문자발송 | ||
| 홈페이지를 통한 발급신청 안내 | 보이는ARS화면 내 증명서 발급 안내 선택홈페이지를 통한 발급 신청 안내 선택문자발송 | |||
| 지점 안내 | 본사 영업점 | 보이는ARS화면 내 지점 안내 선택본사 영업점 선택문자발송 | ||
| 여의도 지점 | 보이는ARS화면 내 지점 안내 선택여의도 지점 선택문자발송 | |||
| 압구정 지점 | 보이는ARS화면 내 지점 안내 선택압구정 지점 선택문자발송 | |||
| 분당 지점 | 보이는ARS화면 내 지점 안내 선택분당 지점 선택문자발송 | |||
| Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의 |
Fi앱 관련 문의 | 보이는ARS화면 내 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의 선택Fi앱 관련 문의 선택상담사 연결 | ||
| SB톡톡 관련 문의 | 보이는ARS화면 내 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의 선택SB톡톡 관련 문의 선택상담사 연결 | |||
| 인터넷뱅킹 관련 문의 | 보이는ARS화면 내 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의 선택인터넷뱅킹 관련 문의 선택상담사 연결 | |||
| 상담원 | 보이는ARS화면 하단 상담원 선택상담사 연결 | |||
| 빠른말 | 보이는ARS화면 하단 빠른말 선택30% 빠른 멘트 송출 | |||
| 느린말 | 보이는ARS화면 하단 느린말 선택30% 느린 멘트 송출 | |||
| 음성ARS | 보이스피싱 및 사고신고 | 2번 음성ARS연결* 보이스피싱 및 사고신고상담사 연결 | ||
| 신용대출 문의 |
상담사를 통한 대출 | 2번 음성ARS연결1번 신용대출 문의1번 상담사를 통한 대출상담사 연결 | ||
| ARS를 통한 대출 | 2번 음성ARS연결1번 신용대출 문의2번 ARS를 통한 대출콜백 등록 | |||
| 대출진행정보 및 담당자 문의 | 2번 음성ARS연결1번 신용대출 문의3번 대출진행정보 및 담당자 문의상담사 연결 | |||
| 결제일 및 개인정보변경 | 2번 음성ARS연결1번 신용대출 문의4번 결제일 및 개인정보변경상담사 연결 | |||
| 대출원금 및 이자상환 문의 |
당월입금액 안내 | 2번 음성ARS연결2번 대출원금 및 이자상환 문의주민등록번호 입력1번 당월입금액 안내문자발송 | ||
| 당월완납금액 안내 | 2번 음성ARS연결2번 대출원금 및 이자상환 문의주민등록번호 입력2번 당월완납금액 안내문자발송 | |||
| 예금 및 적금 문의 |
예적금 상품 및 계좌개설 문의 | 2번 음성ARS연결3번 예금 및 적금 문의1번 예적금 상품 및 계좌개설 문의상담사 연결 | ||
| 예적금 금리 문의 | 2번 음성ARS연결3번 예금 및 적금 문의2번 예적금 금리 문의상담사 연결 | |||
| 지점방문시 지참서류 문의 | 2번 음성ARS연결3번 예금 및 적금 문의3번 지점방문시 지참서류 문의상담사 연결 | |||
| 예적금 만기해지 및 연장문의 | 2번 음성ARS연결3번 예금 및 적금 문의4번 예적금 만기해지 및 연장 문의상담사 연결 | |||
| 증명서 발급 문의 |
APP을 통한 발급 신청 안내 | 2번 음성ARS연결4번 증명서 발급 문의1번 APP을 통한 발급 신청 안내1번 문자안내 or 2번 상담사 안내 | ||
| 홈페이지를 통한 발급신청 안내 | 2번 음성ARS연결4번 증명서 발급 문의2번 홈페이지를 통한 발급 신청 안내1번 문자안내 or 2번 상담사 안내 | |||
| 상담사 연결 | 2번 음성ARS연결4번 증명서 발급 문의0번 상담사 연결 | |||
| 지점 안내 | 본사 영업점 안내 | 2번 음성ARS연결5번 지점 안내1번 본사 영업점 안내1번 문자안내 or 2번 상담사 안내 | ||
| 여의도지점 안내 | 2번 음성ARS연결5번 지점 안내2번 여의도지점 안내1번 문자안내 or 2번 상담사 안내 | |||
| 압구정지점 안내 | 2번 음성ARS연결5번 지점 안내3번 압구정지점 안내1번 문자안내 or 2번 상담사 안내 | |||
| 분당지점 안내 | 2번 음성ARS연결5번 지점 안내4번 분당지점 안내1번 문자안내 or 2번 상담사 안내 | |||
| 상담사 연결 | 2번 음성ARS연결5번 지점 안내0번 상담사 연결 | |||
| Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의 |
Fi앱 장애 또는 오류 문의 | 2번 음성ARS연결6번 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의1번 Fi앱 장애 또는 오류 문의상담사 연결 | ||
| SB톡톡 장애 또는 오류 문의 | 2번 음성ARS연결6번 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의2번 SB톡톡 장애 또는 오류 문의상담사 연결 | |||
| 인터넷뱅킹 장애 또는 오류 문의 | 2번 음성ARS연결6번 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의3번 인터넷뱅킹 장애 또는 오류 문의상담사 연결 | |||
| 느린말 서비스 | 2번 음성ARS연결8번 느린말서비스30% 느린 멘트 송출 | |||
| 빠른말 서비스 | 2번 음성ARS연결9번 빠른말서비스30% 빠른 멘트 송출 | |||
| 상담사 연결 | 2번 음성ARS연결0번 상담사 연결 | |||
대출상담 1600-1482
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| 입금 및 완납 문의 |
당월 입금금액 안내 | 보이는ARS화면 내 입금 및 완납 문의 선택주민등록번호 입력당월 입금금액 안내 선택 | ||
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| 증명서 발급 안내 |
APP을 통한 발급 신청 안내 | 보이는ARS화면 내 증명서 발급 안내 선택APP을 통한 발급 신청 안내 선택문자발송 | ||
| 홈페이지를 통한 발급신청 안내 | 보이는ARS화면 내 증명서 발급 안내 선택홈페이지를 통한 발급 신청 안내 선택문자발송 | |||
| Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의 |
Fi앱 관련 문의 | 보이는ARS화면 내 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의 선택Fi앱 관련 문의 선택상담사 연결 | ||
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| 음성ARS | 보이스피싱 및 사고신고 | 2번 음성ARS연결* 보이스피싱 및 사고신고상담사 연결 | ||
| 신용대출 문의 |
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| 상담사 연결 | 2번 음성ARS연결3번 증명서 발급 문의0번 상담사 연결 | |||
| Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의 |
Fi앱 장애 또는 오류 문의 | 2번 음성ARS연결4번 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의1번 Fi앱 장애 또는 오류 문의상담사 연결 | ||
| SB톡톡 장애 또는 오류 문의 | 2번 음성ARS연결4번 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의2번 SB톡톡 장애 또는 오류 문의상담사 연결 | |||
| 인터넷뱅킹 장애 또는 오류 문의 | 2번 음성ARS연결4번 Fi앱 및 인터넷뱅킹 관련 문의3번 인터넷뱅킹 장애 또는 오류 문의상담사 연결 | |||
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| 빠른말 서비스 | 2번 음성ARS연결9번 빠른말서비스30% 빠른 멘트 송출 | |||
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