민원접수 안내
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민원접수 방법
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온라인 접수
다올저축은행 홈페이지 전자민원접수 바로가기 이메일 -
전화 및 FAX 접수
다올저축은행 콜센터1544-6700
FAX02-6000-9268
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우편 및 방문 접수
서울시 강남구 테헤란로 504(대치동)
지도로 보기
해성1빌딩 16층
금융소비자보호팀
민원처리 절차
- 민원접수
- 민원담당자 지정
- 민원사실조사
- 조사결과 안내
- 민원처리 결과 안내
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01
민원접수는 다올저축은행 홈페이지 및 이메일, 전화, FAX, 우편, 방문 등을 통해 가능 합니다.
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02
지정담당부서 및 담당자 배정 후 전화 또는 SMS 문자로 안내 드립니다.
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03
민원담당자가 접수된 민원의 사실확인 절차를 통해 충분히 조사 및 검토합니다.
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04
담당자 민원사실 조사 결과는 전화로 안내 드립니다.
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05
민원처리 결과는 SMS 문자로 안내 드립니다.
민원과 관련한 서류 보완이 필요하거나, 고객님의 사정으로 처리가 지연되는 경우, 외부기관 질의 등이 필요한 경우 민원처리 기한이 지연 될 수 있습니다.
민원접수 시 첨부서류
- 민원접수 시 별첨 양식을 이용하지 않을 경우 명기사항
- 본인 및 대리인의 성명, 생년월일(사업자번호), 주소, 전화번호(휴대전화)
- 신청취지(요구사항)
- 신청사유(6하 원칙에 따라 기술)
- 민원신청과 관련하여 당사자, 이행관계인 및 사실관계 입증 첨부서류
- 본인인 경우 본인 실명확인증표 사본
- 대리인이 신청하는 경우 본인의 위임장 및 인감증명서
- 기타 사실 관계를 입증하는 서류 사본
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