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민원처리 절차

민원접수
민원담당자 지정
민원사실조사
조사결과 안내
민원처리 결과 안내

01

민원접수는 다올저축은행 홈페이지 및 이메일, 전화, FAX, 우편, 방문 등을 통해 가능 합니다.
02

지정담당부서 및 담당자 배정 후 전화 또는 SMS 문자로 안내 드립니다.
03

민원담당자가 접수된 민원의 사실확인 절차를 통해 충분히 조사 및 검토합니다.
04

담당자 민원사실 조사 결과는 전화로 안내 드립니다.
05

민원처리 결과는 SMS 문자로 안내 드립니다.

민원과 관련한 서류 보완이 필요하거나, 고객님의 사정으로 처리가 지연되는 경우, 외부기관 질의 등이 필요한 경우 민원처리 기한이 지연 될 수 있습니다.

민원접수 시 첨부서류

민원접수 시 별첨 양식을 이용하지 않을 경우 명기사항: 본인 및 대리인의 성명, 생년월일(사업자번호), 주소, 전화번호(휴대전화); 신청취지(요구사항); 신청사유(6하 원칙에 따라 기술)
민원신청과 관련하여 당사자, 이행관계인 및 사실관계 입증 첨부서류: 본인인 경우 본인 실명확인증표 사본; 대리인이 신청하는 경우 본인의 위임장 및 인감증명서; 기타 사실 관계를 입증하는 서류 사본

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