민원사무편람
디지털 금융, 그 중심엔 다올디지털뱅크 Fi(파이)
민원접수 방법
-
온라인 접수
1. 다올디지털뱅크 Fi(파이) 홈페이지 전자민원접수 바로가기 2. App- 다올디지털뱅크 Fi(파이)앱 ⇒
메뉴 ⇒ 민원접수 ⇒ 전자민원접수
- 다올디지털뱅크 Fi(파이)앱 ⇒
-
전화 및 FAX 접수
다올저축은행 콜센터1544-6700
FAX02-6000-9268
-
우편 및 방문 접수
서울시 강남구 테헤란로 504(대치동)
지도로 보기
해성1빌딩 13층
금융소비자보호팀
민원처리 절차
- 민원접수
- 민원담당자 지정
- 민원사실조사
- 조사결과 안내
- 민원처리 결과 안내
-
01
민원접수는 다올저축은행 홈페이지 및 이메일, 전화, FAX, 우편, 방문 등을 통해 가능 합니다.
-
02
지정담당부서 및 담당자 배정 후 전화 또는 SMS 문자로 안내 드립니다.
-
03
민원담당자가 접수된 민원의 사실확인 절차를 통해 충분히 조사 및 검토합니다.
-
04
담당자 민원사실 조사 결과는 전화로 안내 드립니다.
-
05
민원처리 결과는 SMS 문자로 안내 드립니다.
민원은 접수일로 부터 14일 영업일 이내에 처리를 원칙으로 합니다.
민원과 관련한 서류 보완이 필요하거나, 고객님의 사정으로 처리가 지연되는 경우, 외부기관 질의 등이 필요한 경우 민원처리 기한이 지연될 수 있습니다.
민원접수 시 첨부서류
- 민원접수 시 별첨 양식을 이용하지 않을 경우 명기사항
- 본인 및 대리인의 성명, 생년월일(사업자번호), 주소, 전화번호(휴대전화)
- 신청취지(요구사항)
- 신청사유(6하 원칙에 따라 기술)
- 민원신청과 관련하여 당사자, 이행관계인 및 사실관계 입증 첨부서류
- 본인인 경우 본인 실명확인증표 사본
- 대리인이 신청하는 경우 본인의 위임장 및 인감증명서
- 기타 사실 관계를 입증하는 서류 사본
지금, 다운로드 하세요!
